Przychodnia na Piaskach lekceważy pacjentów? "Nie okazał szacunku"

Do naszej redakcji z prośbą o interwencję zgłosił się 25-letni Konrad, który na 7 listopada był umówiony na wizytę u okulisty w wojskowej przychodni przy ul. Zegrzyńskiej 8. Wizytę, na której bardzo mu zależało, odwołano. Marriott nad Zalewem Zegrzyńskim. Jak będzie wyglądał? Już wkrótce nad Zalewem Zegrzyńskim powstanie hotel Marriott. Nowoczesny obiekt pomieści około 200 pokoi i będzie pierwszym hotelem w Polsce wybudowanym w całości z ekologicznych modułów prefabrykowanych. Gdzie dokładnie powstanie? Jak twierdzi czytelnik - w mało eleganckim stylu. 25-latek od kilku lat cierpi na stwardnienie rozsiane, pomimo to stara się normalnie żyć, a więc ma pracę, wynajmuje mieszkanie, mieszka z narzeczoną, z którą planują wspólną przyszłość. Nie oczekuje pomocy od państwa, lecz czasami bywa bezsilny wobec systemu ochrony zdrowia.

"Będę jedynym pacjentem i mu się nie opłaca"

Pan Konrad w dość dużym stopniu nagle stracił widzenie w jednym oku. - Byłem w pracy, więc do przychodni zadzwoniła moja mama i umówiła mnie na prywatną wizytę. Musiałem zwolnić się wcześniej, wszystko sobie załatwiłem. Gdy już to zrobiłem, zadzwonili do mamy i powiedzieli, że lekarz mnie jednak nie przyjmie, ponieważ będę jedynym pacjentem i mu się nie opłaca. Zależało mi na czasie, żeby uzyskać szybką odpowiedź - co się ze mną dzieje. Próbowałem się dodzwonić i uzyskać jakiekolwiek informacje, to mnie w rejestracji przełączały, a potem się rozłączyły - żali się Konrad.

25-latek pojechał do Szpitala Bródnowskiego. W ciągu dwóch godzin było już po badaniu. - Mam się położyć do szpitala, sprawa okazała się pilna. Czy powód nieprzyjęcia pacjenta z powodu "doktorowi się nie opłaca" jest zgodny z etyką lekarską? - zastanawia się nasz czytelnik.

Przyjmują wszystkich pacjentów?

- Lekarze pracujący w naszej placówce przyjmują wszystkich pacjentów zapisanych na wizyty w przychodni, niezależnie czy jest to pacjent prywatny, czy zapisany na wizytę w ramach NFZ. Nawet jeśli na wizytę zapisany jest tylko jeden pacjent, wizyta się odbywa - informuje Dariusz Neudek, dyrektor WSPL SP ZOZ w Legionowie.

Jak dodaje, o odwołanych wizytach pacjenci informowani są najszybciej jak to jest możliwe. Wizyty odwoływane są tylko w przypadkach losowych, których nie można było przewidzieć wcześniej.

- Pacjent został zapisany omyłkowo na wskazany dzień przez nowego pracownika, który pracuje w przychodni od niedawna. Nadzorująca pracę nowego pracownika rejestratorka zadzwoniła do mamy pacjenta, odwołując zapisaną wizytę, przeprosiła ją i zaproponowała termin wizyty w dniu następnym - informuje Dariusz Neudek.

REKLAMA

"Takie słowa nie padły"

Jak przekonuje dyrekcja przychodni po odsłuchaniu nagranych rozmów matki pacjenta z rejestratorką, nie stwierdzono, aby padło zdanie "lekarzowi nie opłaca się przyjąć pacjenta". Mało tego, to dyrekcja przychodni uważa, że pacjent nie okazał szacunku lekarzowi, który czekał na niego w dniu następnym, a ten się nie zjawił, ani nie odwołał zaplanowanej wizyty.

- Zasada odwoływania wizyt pacjentów powinna działać w obie strony. WSPL SP ZOZ w Legionowie szanuje czas pacjentów i odwołuje wizyty, jeśli nie mogą być z jakiegoś powodu zrealizowane. Pacjenci jednak nie zawsze szanują czas lekarzy i blokują miejsca innym pacjentom - przekonuje Dariusz Neudek.

Z odpowiedziami dyrektora placówki zapoznaliśmy naszego czytelnika, który był wzburzony tym stanowiskiem. - Niech nie robią wariatki z mojej mamy. Pytałem ją dwa razy, czy tak usłyszała. Potwierdziła każde słowo. Nie przyszedłem na wizytę, bo w tym czasie bylem już w szpitalu i nie chodzi o brak szacunku, którego rzeczywiście po tej odpowiedzi już nie mam dla tej placówki, tylko o sytuację zdrowotną. Grzecznie pytałem o powód odwołania wizyty. Nikt nie potrafił albo nie chciał mi tego wyjaśnić. A teraz to mydlenie oczu - kwituje Konrad.

(DB)