Przychodnia na Piaskach lekceważy pacjentów? "Nie okazał szacunku"

Do naszej redakcji z prośbą o interwencję zgłosił się 25-letni Konrad, który na 7 listopada był umówiony na wizytę u okulisty w wojskowej przychodni przy ul. Zegrzyńskiej 8. Wizytę, na której bardzo mu zależało, odwołano. Fotopułapka uchwyciła łanię. Uwagę zwraca coś jeszcze Na profilu facebookowym Nadleśnictwa Pułtusk opublikowano kolejne nagranie z fotopułapki. Widać na nim łanię jelenia szlachetnego. Uwagę zwraca jednak nie tylko samo zwierzę, ale także unosząca się nad nim chmura owadów, przypominająca o uciążliwościach letnich dni w lesie. Jak twierdzi czytelnik - w mało eleganckim stylu. 25-latek od kilku lat cierpi na stwardnienie rozsiane, pomimo to stara się normalnie żyć, a więc ma pracę, wynajmuje mieszkanie, mieszka z narzeczoną, z którą planują wspólną przyszłość. Nie oczekuje pomocy od państwa, lecz czasami bywa bezsilny wobec systemu ochrony zdrowia.

"Będę jedynym pacjentem i mu się nie opłaca"

Pan Konrad w dość dużym stopniu nagle stracił widzenie w jednym oku. - Byłem w pracy, więc do przychodni zadzwoniła moja mama i umówiła mnie na prywatną wizytę. Musiałem zwolnić się wcześniej, wszystko sobie załatwiłem. Gdy już to zrobiłem, zadzwonili do mamy i powiedzieli, że lekarz mnie jednak nie przyjmie, ponieważ będę jedynym pacjentem i mu się nie opłaca. Zależało mi na czasie, żeby uzyskać szybką odpowiedź - co się ze mną dzieje. Próbowałem się dodzwonić i uzyskać jakiekolwiek informacje, to mnie w rejestracji przełączały, a potem się rozłączyły - żali się Konrad.

25-latek pojechał do Szpitala Bródnowskiego. W ciągu dwóch godzin było już po badaniu. - Mam się położyć do szpitala, sprawa okazała się pilna. Czy powód nieprzyjęcia pacjenta z powodu "doktorowi się nie opłaca" jest zgodny z etyką lekarską? - zastanawia się nasz czytelnik.

Przyjmują wszystkich pacjentów?

- Lekarze pracujący w naszej placówce przyjmują wszystkich pacjentów zapisanych na wizyty w przychodni, niezależnie czy jest to pacjent prywatny, czy zapisany na wizytę w ramach NFZ. Nawet jeśli na wizytę zapisany jest tylko jeden pacjent, wizyta się odbywa - informuje Dariusz Neudek, dyrektor WSPL SP ZOZ w Legionowie.

Jak dodaje, o odwołanych wizytach pacjenci informowani są najszybciej jak to jest możliwe. Wizyty odwoływane są tylko w przypadkach losowych, których nie można było przewidzieć wcześniej.

- Pacjent został zapisany omyłkowo na wskazany dzień przez nowego pracownika, który pracuje w przychodni od niedawna. Nadzorująca pracę nowego pracownika rejestratorka zadzwoniła do mamy pacjenta, odwołując zapisaną wizytę, przeprosiła ją i zaproponowała termin wizyty w dniu następnym - informuje Dariusz Neudek.

REKLAMA

"Takie słowa nie padły"

Jak przekonuje dyrekcja przychodni po odsłuchaniu nagranych rozmów matki pacjenta z rejestratorką, nie stwierdzono, aby padło zdanie "lekarzowi nie opłaca się przyjąć pacjenta". Mało tego, to dyrekcja przychodni uważa, że pacjent nie okazał szacunku lekarzowi, który czekał na niego w dniu następnym, a ten się nie zjawił, ani nie odwołał zaplanowanej wizyty.

- Zasada odwoływania wizyt pacjentów powinna działać w obie strony. WSPL SP ZOZ w Legionowie szanuje czas pacjentów i odwołuje wizyty, jeśli nie mogą być z jakiegoś powodu zrealizowane. Pacjenci jednak nie zawsze szanują czas lekarzy i blokują miejsca innym pacjentom - przekonuje Dariusz Neudek.

Z odpowiedziami dyrektora placówki zapoznaliśmy naszego czytelnika, który był wzburzony tym stanowiskiem. - Niech nie robią wariatki z mojej mamy. Pytałem ją dwa razy, czy tak usłyszała. Potwierdziła każde słowo. Nie przyszedłem na wizytę, bo w tym czasie bylem już w szpitalu i nie chodzi o brak szacunku, którego rzeczywiście po tej odpowiedzi już nie mam dla tej placówki, tylko o sytuację zdrowotną. Grzecznie pytałem o powód odwołania wizyty. Nikt nie potrafił albo nie chciał mi tego wyjaśnić. A teraz to mydlenie oczu - kwituje Konrad.

(DB)