Czytelnik: "InPost dostarczał paczkę 20 dni, reklamacji nie uznał"

"Chciałem podzielić się swoją historią, licząc, że być może zainteresowanie prasy skłoni pracowników InPost do przyjrzenia się sprawie i wyciągnięcia wniosków. 5 maja sprzedałem na Allegro przedmiot. Kupujący wybrał przesyłkę kurierską InPost. Warszawa zazielenia kolejne torowiska Warszawa podpisała umowy na zazielenienie kolejnych torowisk tramwajowych. Do końca roku stolica będzie mieć ponad 50 km tras z roślinnym dywanem - m.in. na Bródnie, Żoliborzu, Ochocie i w Śródmieściu. Koszt takiej usługi to 13,41 zł. Przesyłka nie dotarła w wyznaczonym czasie, więc mój klient pomyślał, że ja nie wysłałem przesyłki i kupił taki sam przedmiot u innego sprzedawcy. Próba doręczenia przesyłki miała miejsce po 20 dniach od nadania - 26 maja. Przesyłka wróciła do mnie. Złożyłem reklamację, domagając się zwrotu poniesionych kosztów za wykonaną niepoprawnie usługę, bez domagania się zwrotu utraconego zysku ze sprzedaży - napisał do nas Czytelnik.

Kreatywne podejście do kalendarza

Moją reklamację odrzucono w całości, tłumacząc się, że zgodnie z regulaminem InPost na dostarczenie paczki ma 14 dni roboczych, a w rozumieniu przepisów te są od poniedziałku do piątku. Tak naprawdę na wspomniany 20-dniowy okres dostarczenia paczki przypadły trzy weekendy, a więc 6 dni "wyjętych z kalendarza", zaś resztę tego czasu, a więc 14 dni należy traktować jako dni robocze. Zatem firma nie ma sobie nic do zarzucenia, bo usługę, choć wykonywała długo, to jednak w ostatnim możliwym dniu wywiązała się z umowy. Czy po to zamawiam kuriera, by na przesyłkę trzeba było czekać prawie miesiąc? To absurd. Jeszcze gorzej niż na poczcie. Tam przynajmniej nie chwalą się terminowością.

Czytelnik

Od redakcji:

Redakcja dwukrotnie usiłowała uzyskać stanowisko InPost w tej sprawie. Nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi..