Izba przyjęć na Niekłańskiej - nie dostrzegli zagrożenia

Pani Katarzyna z Zielonki (prosi o nieujawnianie nazwiska) zgłosiła się ze swoją córką Magdą do Izby Przyjęć, czyli Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR), szpitala przy Niekłańskiej ok. godz. 20. Dziecko miało bardzo wysoką gorączkę (40 st. C) z dreszczami, skarżyło się na ból pleców i mdłości z wymiotami. Stan ten trwał już od dwóch dni, lecz żadna przychodnia nie była w stanie dotychczas pomóc. Matka z dzieckiem zostali poproszeni o oczekiwanie na przyjęcie w odpowiedniej kolejności. Po ok. 3,5 godzinach cierpliwego czekania dziecko wciąż nie zostało przyjęte przez lekarza, ani nie wykonano żadnych badań. - Dopiero na moją prośbę Magda otrzymała lek przeciwgorączkowy i... termometr - mówi pani Katarzyna. - Spytałam lekarza, czy przyjmie w końcu córkę, bo gorączka nie spada, córka ma dreszcze, bolą ją plecy i mdleje mi na rękach. Lekarz stwierdził, że ma jeszcze nie przyjęte dzieci z godziny 18 i mamy czekać jeszcze trzy godziny, bo gdybyśmy mieli skierowanie, byłoby szybciej. Tłumaczyłam, że byliśmy z dzieckiem u lekarza pierwszego kontaktu, że poprzedniej nocy wzywane było pogotowie (nie chciało zabrać dziecka, bo stwierdzili zwykłe przeziębienie), ale stan się nie poprawiał, więc wsiadłam w samochód i zawiozłam dziecko na ostry dyżur bez skierowania. Miałam czekać z dzieckiem kolejną dobę? - denerwuje się pani Katarzyna.

Na dodatek matka dziecka twierdzi, że aby szpital mógł wykonać badania moczu, została skierowana do dyżurującej apteki nocnej - po pojemnik na mocz (koszt ok. 50 gr./szt.), gdyż SOR ich nie posiadał. To już całkowicie wyprowadziło ją z równowagi i zabrała dziecko, by szukać pomocy w innym szpitalu. Niestety, przed opuszczeniem placówki przy Niekłańskiej, nie ustaliła nazwiska lekarza dyżurującego tej nocy na SOR.

Pani Katarzyna trafiła z córką w stanie odwodnienia i ze wstrząsem temperaturowym do szpitala na Szaserów, gdzie po szybkim badaniu córka została w trybie pilnym przyjęta na oddział szpitalny, mimo braku miejsc. W rezultacie Magda spędziła w szpitalu dwa tygodnie. W tym czasie przez tydzień leżała w izolatce, podawano jej tlen, otrzymywała leki sterydowe, antybiotyki oraz kroplówkę. Okazało się, że u Magdy stwierdzono silną infekcję moczową z powikłaniem nerkowym (ostre odmiedniczkowe zapalenie nerek) i zakażenie układu oddechowego. Według informacji lekarza przyjmującego Magdę na oddział, prawa nerka w chwili przyjęcia była już mocno powiększona i groziła jej niewydolność.

Dziś stan Magdy jest już lepszy, ale jeszcze nie skończyły się dla niej kłopoty - wciąż przyjmuje leki, regularnie chodzi na wizyty kontrolne, raz w miesiącu musi wykonywać badanie kontrolne moczu z posiewem. - Dzwoniłam następnego dnia do pani ordynator SOR i usłyszałam, że ona wie, który lekarz wtedy dyżurował - mówi pani Katarzyna. - Jednocześnie usłyszałam, że to była nasza wina, że nie zostaliśmy przyjęci, bo nie zaczekaliśmy cierpliwie i dobrowolnie opuściliśmy szpital. Nie miałam żadnej gwarancji, kiedy zostaniemy przyjęci. Dziś po prostu chciałabym usłyszeć ze strony szpitala zwyczajne, proste "przepraszam". Nic więcej - kończy.

Rzecznik: wyjaśnimy zarzuty

Maciej Kot, rzecznik prasowy szpitala, zapewnia, że placówka bardzo poważnie traktuje wszelkie sygnały o niespełnieniu oczekiwań pacjentów i zawsze wnikliwie wdraża postępowanie wyjaśniające. - Wszystkie uwagi przekazałem do zespołu ds. skarg i wniosków. Podjęte zostaną wszelkie kroki w celu szybkiego i pełnego wyjaśnienia stawianych zarzutów. Procedura wyjaśniająca opiera się przede wszystkim na przyjęciu pisemnych wyjaśnień od wszystkich pracowników szpitala, zaangażowanych w proces udzielania świadczeń opieki zdrowotnej danego pacjenta - stwierdza rzecznik szpitala.

- Szpital Dziecięcy im. prof. dr med. Jana Bogdanowicza w Warszawie przywiązuje ogromną wagę do otaczania pacjentów należytą opieką, zgodną z aktualną wiedzą medyczną oraz zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa i umową z płatnikiem NFZ - dodaje z przekonaniem.

Czy opisana historia jest tego świadectwem?

Sławomir Bączyński