Urzędniczka malowała paznokcie

Po tym artykule szybko otrzymaliśmy kolejne zgłoszenie.

- Kiedy przyszłam do urzędu i chciałam uzyskać informację, co mam zrobić, aby się wymeldować, pani w okienku odesłała mnie po numerek mówiąc, że nie ma czasu i że u niej niczego się nie dowiem. Nie dość, że była opryskliwa, to jeszcze podczas rozmowy ze mną malowała sobie paznokcie - mówi zbulwersowana pani Krystyna. Urzędomat nie dla Bemowa. "Nie wiemy, jak to działa" W Poznaniu i Katowicach mieszkańcy z entuzjazmem korzystają z urzędomatów - urządzeń działających jak paczkomaty, w których można odebrać dokumenty urzędowe o dowolnej porze. Na Bemowie taki pomysł został odrzucony, a urzędnicy przyznają, że... nie wiedzą, jak to działa.

Czytelniczka twierdzi, że pierwszy raz została tak niemile potraktowana w ratuszu na Powstańców. - Coś tu jest nie w porządku, skoro w czasie pracy urzędniczka nie ma czasu na udzielenie informacji petentom, bo jest zajęta poprawianiem swojej urody - oburza się pani Krystyna.

Całe zajście miało miejsce 28 września w wydziale do spraw meldunkowych. I choć czytelniczka nie pamięta imienia i nazwiska swojej rozmówczyni, pamięta, które to było okienko. - Mam nadzieję, że urzędniczka dostanie reprymendę, bo w grafiku można przecież sprawdzić, kto miał tego dnia dyżur - zauważa czytelniczka.

Zarząd dzielnicy zapewnia, że dokłada wszelkich starań, aby jakość obsługi mieszkańców była na najwyższym poziomie. - Opisana przez czytelniczkę sytuacja nie powinna się zdarzyć. Wszyscy pracownicy ratusza zobowiązani są do rzetelnego udzielania interesantom wszelkich niezbędnych informacji - mówi Krzysztof Zygrzak, wiceburmistrz Bemowa. Jednocześnie przypomina, że trudno jest pociągnąć do odpowiedzialności nierzetelnego pracownika jedynie na podstawie relacji czytelników - bez znajomości jego imienia i nazwiska. - Nawet jeśli ustalimy, kto to był, taka osoba może wszystkiemu zaprzeczyć. Dlatego proszę, aby wszelkie niepożądane sytuacje zgłaszać od razu do sekretariatu burmistrza. Dzięki temu będziemy mogli

każdą sprawę wyjaśnić, jak również wyciągnąć konsekwencje wobec osób odpowiedzialnych - zapewnia wiceburmistrz.

Anna Przerwa

Lubimy krytykować urzędników?

Ostatni nasz artykuł wywołał wiele komentarzy na forum internetowym "Echa". Zapraszamy i tym razem do dyskusji. W jaki sposób można zagwarantować należyty poziom obsługi petenta w urzędzie? A może każdy urzędnik powinien mieć na sobie stałą plakietkę z imieniem i nazwiskiem?.