Przychodnia na Gilarskiej została w PRL-u?

PRL...?

Poniedziałkowy ranek. Pierwsze wrażenie po wejściu do przychodni jest dobre. Budynek jest czysty i przytulny - żadnych ekstrawagancji, lekarska zieleń spełnia swoje zadanie. Trzeba też od razu zaznaczyć, że jest to przychodnia internistyczna, która należy do Samodzielnego Zespołu Publicznych Zakładów Lecznictwa Otwartego Warszawa Praga Północ. Jej zadaniem jest więc świadczenie podstawowych usług medycznych, po konsultacje ze specjalistami pacjenci odsyłani są na Jagiellońską 34 lub do innych przychodni specjalistycznych na terenie Pragi Północ i Targówka.

Oczekujących pacjentów jest kilku. Pytamy panią Renatę, czy jest zadowolona z tutejszej opieki medycznej.

Niestety, ta kategorycznie stwierdza - personel nie jest tu pomocny, ani przyjazny pacjentowi. - Przyjechałam prosto z pracy i nie mam przy sobie dokumentu potwierdzającego uprawnienia do bezpłatnego leczenia. Będę więc musiała zapłacić za wizytę. Nikt tu mi nie pójdzie na rękę i nie zaproponuje, że taki dokument mogę donieść później, obowiązuje tu polityka "do pacjenta nie frontem, tylko... wiadomo..." - mówi pani Renata. Dodaje jednak, że jeśli przyjdzie się z samego rana, to można dostać numerek. - Szkoda tylko, że nie ma zapisów przez telefon, a jedynie na miejscu.

Siedzący obok pan Andrzej

także nie jest zadowolony. - Kolejki są długie, a jeśli chodzi o wizyty u specjalistów, to może pani zapomnieć... Prędzej człowiek umrze niż dostanie się do lekarza - do końca roku nie ma już miejsc, chyba że się zapłaci. Na płatną wizytę zapiszą panią na następny dzień - mówi z rozgoryczeniem.

...czy nowoczesny ośrodek?

Spotkana w okolicy pani Jadwiga twierdzi, że mało choruje, ale z usług na Gilarskiej jest bardzo zadowolona. Opinie są podzielone. Na forach internetowych jedni pacjenci nazywają ją PRLowskim skansenem (głównie z powodu braku możliwości zapisów przez telefon i nieprzyjaznej postawy personelu), podczas gdy inni są bardzo zadowoleni, a za uchybienia winią ogólnopolski system zdrowotny. Chwalą profesjonalizm lekarzy i prace recepcjonistek. - Nie zdarzyło się jeszcze, żebym nie została przyjęta, albo "odprawiona z kwitkiem". Zdaję sobie sprawę, że nikt nie lubi stać w kolejkach, ale to akurat nie jest winą nikogo z pracowników przychodni - uważa pani Paulina.

Mała, więc bez udogodnień?

Alina Chraboł-Sura, dyrektor SZPZLO Praga Północ, zapewniła mnie, że pacjenci mają możliwość zapisów przez telefon, a przypadek pani Renaty jest jednostkowy. - Jesienią pacjentów jest więcej, kolejki są dłuższe, ale mimo to wszyscy pacjenci są przyjmowani tego samego dnia, którego się zgłaszają. Przeprowadzona ostatnio wśród pacjentów ankieta satysfakcji wypadła bardzo dobrze - mówi. Zapewniła, że osobiście przyjrzy się sytuacji na Gilarskiej i dopilnuje, żeby zapisy przez telefon były dostępne cały czas.

Aleksandra Majewska