Giną rachunki, infolinia nie odbiera

- W związku z tym nie mamy możliwości ich zapłacenia. "Dzięki policjantom moje dziecko dziś żyje". Podziękowania od matki Do komendanta stołecznego policji trafiły podziękowania od matki zaangażowanej w dramatyczne poszukiwania syna. Dzięki szybkiej akcji mundurowych - w tym policjanta, który tego dnia miał dzień wolny - nastolatek został odnaleziony cały i bezpieczny. Kiedy próbowaliśmy dodzwonić się na infolinię, najpierw wysłuchiwaliśmy wielu komunikatów, a następnie po połą-czeniu z konsultantem trzeba było bardzo długo czekać na upragnioną odpowiedź. Niestety i tej nie uzyskaliśmy - opowiada Czytelniczka "Echa".

- O rachunkach nic nie wiadomo. Kiedy zdenerwowani próbowaliśmy ponownie połączyć się z operatorem, oka-zało się, że numer, na który dzwonimy - jest zablokowany - mówi wzburzona. - Wcale nie można się dodzwonić. Nie chcemy doprowadzić do sytuacji, że za parę miesięcy do-staniemy tak wysoki rachunek za telefon, że nie będzie można jednorazowo uiścić opłaty, ale jak skontaktować się z operatorem?

Sprawa nie jest łatwa. Jedyną formą kontaktu z TP S.A. jest infolinia. Jej pra-cownicy jedynie notują problem i przekazują go dalej. Nie da się inaczej.

Okazuje się, że podobne zwyczaje są w biurze prasowym. Nasz dziennikarz próbował kontaktować się z przedstawicielami TP S.A. Niestety i w stosunku do nas firma nie wywiązała się z obowiązku. Odpowiedzi na zadane pytania nie uzyska-liśmy, mimo usilnych starań. Okazało się, że nasza ciekawość zagubiła się gdzieś między notatkami. Każdy kolejny pracownik, z którym rozmawialiśmy, po raz pierwszy słyszał o sprawie, oczywiście obiecując szybkie jej wyjaśnienie. Starania te jednak spełzły na niczym. W jaki sposób firma funkcjonuje, skoro giną zarówno rachunki, jak i pytania dziennikarzy?

Będziemy nadal starali się wyjaśnić tę sprawę.

Agnieszka Pająk-Czech

.