REKLAMA
REKLAMA
Wakacje lato 2020 - zniżki do 60%
REKLAMA
"Dodzwoniłam się za... 252 razem". Głuchy telefon w przychodniach
REKLAMA

REKLAMA

"Dodzwoniłam się za... 252 razem". Głuchy telefon w przychodniach

Pacjenci przychodni należących do SZPZLO Warszawa Bemowo-Włochy muszą uzbroić się w anielską cierpliwość. Dodzwonienie się do rejestracji graniczy z cudem. Dlaczego?

REKLAMA

- Moja cierpliwość została wystawiona na próbę. Przychodnia przy Powstańców Śląskich ma chyba nowy system obsługi telefonicznej. Do tej pory numer był zajęty lub wolny. A teraz słychać "jesteś szósty w kolejce". I przez prawie godzinę dotarłam... do drugiego miejsca - zwraca uwagę na ważny problem jedna z mieszkanek.

Dodzwoniła się za 252 razem

- Ja czekałam ponad godzinę aż dotarłam do swojej kolejki i wtedy mnie rozłączyło - komentuje pani Katarzyna na facebookowej grupie dla mieszkańców Bemowa. - Dzwoniłam będąc w przychodni i to samo. A nikt nie rozmawiał przez telefon - zarzeka się pani Marzena. Inna pacjentka opowiada, że udało jej się dodzwonić dopiero za 252 (!) razem. Jak się okazuje, nie tylko w przychodni przy Powstańców Śląskich pacjenci mają problem z dodzwonieniem się, podobnie jest na Czumy. Są jednak i tacy, którzy starają się usprawiedliwiać dłuższe oczekiwanie na połączenie z rejestracją. - Pacjent do rejestracji dzwoni nie tylko, aby dostać numerek do lekarza. Oczekuje wszelakiej informacji, co wymaga znacznie dłuższej rozmowy. Skutkuje to dłuższym oczekiwaniem na połączenie telefoniczne - twierdzi pani Małgorzata.

Piętnaście minut rozmowy

- SZPZLO Warszawa Bemowo-Włochy w lutym 2019 roku przeprowadziło modernizację centrali telefonicznych w przychodniach. Połączenia nie są automatycznie rozłączane, a pacjenci są informowani, którzy są w kolejce do połączenia z rejestracją - informuje Paweł Dorosz, dyrektor SZPZLO Warszawa Bemowo-Włochy. Jak dalej wyjaśnia - problem polega na tym, że rejestracja wizyty trwa czasem nawet 15 minut. - Najwięcej czasu zabiera uzyskanie informacji niezbędnych do zapisów do poradni specjalistycznych - wyjaśnia Paweł Dorosz.

Większość zadowolona

Jak dowodzi dyrektor, informacji trzeba podać dużo: datę wystawienia skierowania oraz liczne dane lekarza wystawiającego skierowanie: imię i nazwisko, nr prawa wykonywania zawodu, jego numer telefonu. - Szczególnie pacjenci starsi mają problemy z szybkim przekazywaniem tych informacji. Powoduje to wydłużenie czasu rozmowy - przekonuje dyrektor Dorosz, który zapewnia, że np. w przychodni przy Powstańców Śląskich 19 jeden pracownik stale odbiera telefony i rejestruje pacjentów w godzinach od 7 do 19. Z analizy połączeń wynika, że pacjenci najczęściej dzwonią w godz. od 7 do 9 i od 16 do 18, więc w tych godzinach często zdarza się, że czas oczekiwania na połączenie jest dłuższy.

- Chciałbym podkreślić, że większość pacjentów jest zadowolona z systemu połączeń telefonicznych realizowanych przez nową centralę - kończy dyrektor Dorosz.

(DB)


  • Poleć
  • Udostępnij
  • Polub Tu Bemowo





07.09.2019 14:22 #Cray
Przecież to od lat jest standard na Czumy. Nic się nie zmieniło panie w rejestracji albo odkładają słuchawkę albo nie odbierają i sa ciężko zapracowane... Zresztą pacjentem przy rejestracji też za bardzo się nie przejmują i traktują to zgoła jak intruza.
11.09.2019 14:21 #bemowiak
Potwierdzam. Na Czumy już nie dzwonię. Idę osobiście się zapisać bo dzwonić nie mam sensu, nikt nie odbierze, a tak pomiędzy rozmowami pań można się zarejestrować na miejscu jeśli akurat zwrócą uwagę na pacjenta, który czeka przy recepcji ;)
20.09.2019 11:20 wichurska
To nie jedyna przychodnia z takimi problemami

  Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (tj. adresu IP, który zapisze się automatycznie) przez Echo Media Plus sp. z o.o. z siedzibą w Legionowie, ul. Wspólna 3.
Niniejsza zgoda jest warunkiem koniecznym do skomentowania artykułu i/lub opublikowania posta na forum portalu tustolica.pl zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Dane osobowe są przetwarzane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo i poufność. Z Inspektorem Ochrony Danych można kontaktować się mailowo pod adresem poczty elektronicznej: rodo@gazetaecho.pl.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie celu ich podania, tj. skomentowania artykułu i/lub opublikowania posta na forum portalu tustolica.pl.
W tym wypadku nie jest możliwe wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych w postaci adresu IP.
Mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w zakresie naruszenia prawa do ochrony danych osobowych lub innych praw przyznanych na mocy RODO.

komentarz: 


Ustaw kursor w miejscu, gdzie ma się zaczynać pogrubienie i wpisz [b].
Na końcu pogrubienia wpisz [/b].
Ustaw kursor w miejscu, gdzie ma się zaczynać kursywa i wpisz [i].
Na końcu kursywy wpisz [/i].
 Kliknij na ikonkę, która chcesz wstawić w treści w miejscu kursora: 
adres url:
tytuł: 
adres e-mail:
tytuł: 

nick: 
hasło: 
powtórz hasło: 
e-mail: 
data urodzenia: 
płeć: 



REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA


więcej
REKLAMA
REKLAMA

Według władz Warszawy metrem na Bemowo
dojedziemy najpóźniej za:
 
dni

godzin

minut

sekund
REKLAMA
REKLAMA
Wyprzedaż -55%!
REKLAMA
REKLAMA

Ogłoszenia drobne

Zdrowie i Uroda
 Masaż Leczniczy Z Dojazdem - Warszawa Skuteczna pomoc w domu pacjenta na terenie Warszawa I okolice. Wykonywany w serii przyniesie poprawę a nawet zlikwiduje dolegliwości bólowe.Rwa kulszowa,kręcz szyjny.Bóle odcinka lędzwiowego,szyjnego,piersiowego Masaż leczniczy Masaż kręgosłupa Masaż sportowy Masaż specjalistyczny Rwa Kulszowa I barkowa,kręcz szyjny www.vitamasaz.pl Terapia manualna Chiropraktyka Wizyty domowe 7 dni w tygodniu . Dyplomowany terapeuta manualny I masażysta Kontakt 530 878 844

Oddam za darmo
 Poszukuję pożyczki biznesowej, pożyczki osobistej, mieszkania, pożyczki studenckiej, pożyczki konsolidacyjnej, pożyczki niezabezpieczonej venture capital; pasterze prywatni pożyczkodawcy udzielają pożyczek firmom i osobom prywatnym w niskiej i przystępnej cenie 3%. Czy jesteś zainteresowany? Kontakt po konwersji kredytu w ciągu 48 godzin. SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI poprzez e-mail: boggiegroup@gmail.com

Inne nieruchomości sprzedam
 SPRZEDAM GARAŻ MUROWANY PRZY ULICY ŁABISZYŃSKIEJ 19 ,O POWIERZCHNI 16,1 M2,TEL 600 870 919

Usługi motoryzacyjne
 TYLKO TERAZ 49 ZŁ ZA WYNAJEM SAMOCHODU. NA ILE CHCESZ.... Cena z Vat oferta ograniczona czasowo i ilościowo Renomowana WYPOŻYCZALNIA SAMOCHODÓW SZCZEGÓŁY https://www.best-rent.pl/happy-hour-a/


TU dodaj swoje ogłoszenie
ZA DARMO w necie
ZA GROSZE w gazetach lokalnych
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
REKLAMA
Wakacje lato 2020 - zniżki do 60%

Najnowsze wydanie

REKLAMA
© WSZYSTKIE PRAWA ZASTRZEŻONE
Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania naszego serwisu do indywidualnych zachowań użytkowni­ków. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. Ustawienia dotyczące cookies można zmienić w przeglądarce. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookies zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
REKLAMA
Wyprzedaż -55%!
REKLAMA