Ciągłe skargi na odbiór śmieci. Mieszkańcy Wawra mają dość Lekaro

- Nasze osiedle ciągnie się od ul. Zabielskiej 23 do Wału Miedzeszyńskiego 514. Wjazd jest od obu stron - od Zabielskiej jest elektryczna brama, otwarta non stop (brak prądu), od Wału Miedzeszyńskiego 514 jest brama ręcznie otwierana. Dostęp do pojemników/worków jest stale zapewniony. I ciągle są problemy z odbiorem śmieci. Po osiedlu walają się worki, permanentnie rozrywane przez ptaki i psy - pisze do nas mieszkanka.

"Nieterminowi i brudzą kostkę"

- Podam przykład. Zgodne z grafikiem Lekaro, na 12 września był zaplanowany odbiór odpadów: szkło, papier, metale plus plastik. Lekaro odebrało szkło, nie zabrało z całego osiedla papieru, metalu i plastiku. W niedzielę 13 września wysłałam mailowo reklamację do Lekaro, które 15 września potwierdziło jej przyjęcie i wskazało na 48-godzinny termin na jej rozpatrzenie. Brak odpowiedzi. W poniedziałek 14 września złożyłam do Lekaro kolejną reklamację na stan techniczny ich pojazdu do odbioru BIO (odebrane tego dnia), gdyż po raz kolejny ich pojazd brudzi naszą kostkę - opowiada mieszkanka. Jak się okazuje, te same problemy z Lekaro zgłaszają także inni mieszkańcy Wawra, m.in. z ulicy Mrówczej. Wysłaliśmy więc pytania w tej sprawie do urzędu miasta.

Ratusz widzi po swojemu

Dlaczego odbiór odpadów jest nieterminowy? - Operatorzy muszą się wywiązywać z warunków umowy zawartej z m.st. Warszawą. (...) Jedną z częściej występujących przyczyn braku odbioru jest nieodpowiednie przygotowanie dostępu do miejsca gromadzenia odpadów. Przykładowo dojazd dla śmieciarki jest zablokowany przez zaparkowane samochody lub zamkniętą bramę - tłumaczy możliwe utrudnienia rzeczniczka ratusza Karolina Gałecka.

Ze śmieciarek Lekaro wypływa ciecz z bioodpadów brudząc przy tym ogromne połacie kostki brukowej na osiedlach. Czy firma jest zobowiązana do posprzątania po sobie? - Stan techniczny pojazdu musi spełniać wszystkie normy bezpieczeństwa i wymagania powszechnie obowiązującego prawa. Zgodnie z zapisami zawartej umowy, wykonawca zobowiązany jest do utrzymania pojazdów we właściwym stanie sanitarnym. Musi on również zapewnić, aby konstrukcja śmieciarek zabezpieczała przewożone odpady przed rozwiewaniem i rozpylaniem, a także przed czynnikami atmosferycznymi np. ulewnymi deszczami. Niedopełnienie tego obowiązku jest uchybieniem. Operator ma obowiązek też wyposażyć pojazdy w narzędzia lub urządzenia umożliwiające sprzątanie terenu po opróżnieniu pojemników. Prosimy mieszkańców o zgłaszanie wszystkich nieprawidłowości za pośrednictwem Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115 - odpowiada Gałecka.

Dlaczego zatem reklamacje mieszkańców dotyczące odbiorów odpadów często nie są rozpatrywane w terminie 48 godzin? - Reklamacje są przez operatorów rozpatrywane w ciągu 48 godzin, jednak informacja zwrotna może zostać udzielona w późniejszym terminie. Reklamacje dotyczące odpadów przyjmowane poprzez Miejskie Centrum Kontaktu Warszawa 19115 są bezpośrednio kierowane do operatorów. Obsługa zgłoszeń z przekroczeniem terminów wskazanych w umowie jest złamaniem warunków współpracy - odpowiada rzeczniczka.

Tyle teorii warszawskiego ratusza. Jak widać, odbiór śmieci od warszawiaków ma dwie różne rzeczywistości.

(DB)