Wydział komunikacji zatłoczony? Umów się przez internet

- Obsługa w urzędzie dzielnicy Targówek to kpiny z obywateli. 30 osób w kolejce do wydziału komunikacji i rejestracji pojazdów to brak poszanowania dla mieszkańców. Kolejka na trzy godziny, a okienka co chwilę zamykane - skarży się na facebookowej grupie pan Waldemar. Rozbudowa Domu Kultury Zacisze z dużym opóźnieniem. Ile to jeszcze potrwa? Trwa rozbudowa Domu Kultury Zacisze przy ul. Blokowej na Targówku. Jak informują urzędnicy, inwestycja "nabiera kształtów". Nie wspominają jednak, że realizacja jest wyraźnie opóźniona względem pierwotnych planów. - Wydział komunikacji na Targówku jest chyba najgorszy w mieście. W żadnym innym nie spotkałem się z aż takimi absurdalnymi kolejkami, a liczba okienek jest raczej dla szpanu, bo czynne jest jedno, góra dwa - dodaje Marcin. - Ursynów jest większy od Targówka, a takich kolejek nie ma. Godzina, max półtorej - bez umawiania i wychodzisz z urzędu z zarejestrowanym autem. Na Woli czeka się jednak nawet cztery godziny, mimo czterech otwartych okienek - opisuje pani Ela.

Byle nie w poniedziałek

Rzecznik urzędu na Targówku uważa, że praca wydziału komunikacji odbywa się normalnie, a kolejki wynikają... z przyzwyczajeń ludzi. - Z reguły w wydziale komunikacji na dyżurach są trzy lub cztery osoby. Zwykle jednak najwięcej osób przychodzi załatwić sprawę w poniedziałki. Wówczas wiadomo, że urzędnicy szybko nie obsłużą tak wielu zainteresowanych, którzy przyszli do urzędu w jednym momencie. A przy różnych sprawach czasami trzeba też przejść do archiwum, wówczas wydłuża się czas obsługi i sama kolejka. Jednak z reguły kolejek nie ma - ocenia Rafał Lasota, zachęcając mieszkańców do korzystania z systemu rezerwacji wizyt.

Jak to działa?

System rezerwacji umożliwia sprawdzenie aktualnego stanu kolejek oraz umówienie wizyty. Aby umówić się na konkretny dzień i godzinę wystarczy wejść na stronę rezerwacje.um.warszawa.pl i kliknąć w zakładkę "Rezerwuj wizytę". Następnie wybieramy odpowiednią grupę spraw, a w nowo otwartym okienku zaznaczamy miesiąc, dzień i godzinę planowanej wizyty. Po wypełnieniu formularza i zatwierdzeniu wprowadzonych danych wyświetli się potwierdzenie rezerwacji, które można wydrukować. W przypadku podania adresu e-mail i/lub numeru telefonu system wyśle potwierdzenie rezerwacji wizyty. W wybranym dniu, co najmniej 10 minut przed umówionym spotkaniem, należy za pośrednictwem klawiatury numerycznej umieszczonej obok automatu biletowego wpisać numer identyfikacyjny, przydzielony w trakcie procesu rejestracji. Zostaniemy obsłużeni bez kolejki.

(DB)