Przemyśl zanim kupisz w TESCO
23 maja 2008
Nasz Czytelnik kupił w Tesco odkurzacz w promocyjnej cenie. Niestety okazało się, że nigdzie nie może dostać do niego worków. - A czego się pan spodziewał w takiej cenie? - usłyszał w sklepie. Szkoda, że na sprzęcie nie było oznaczenia - do jednorazowego użytku.
REKLAMA
- Jakiś czas temu robiłem zakupy w Tesco na Gór-czewskiej.
Nowa hala na Bemowie. Mieszkańcy: "Serio?"
Bemowscy urzędnicy ogłosili w mediach społecznościowych rozpoczęcie kolejnej inwestycji sportowej przy ul. Obrońców Tobruku 40. Choć projekt zapowiada się imponująco, wielu mieszkańców pyta, dlaczego nic nie powstaje na dynamicznie rozwijającym się Chrzanowie, który wciąż pozostaje "sportową pustynią".
Kupiłem odkurzacz w promocyjnej cenie. Był ładny, niedrogi, cichy i funkcjonalny, w sam raz na moje potrzeby. Po pewnym czasie okazało się jed-nak, że w żaden sposób nie jestem w stanie dokupić do niego worków. W sklepie powiedziano mi, że skoro kupuje się towar nie najwyższej jakości, to należy liczyć się z takimi konsekwencjami. Worków nie mogę nigdzie dostać. Odkurzacz stał się towarem jednorazowego użytku. Owszem, nie kupiłem drogiego, markowego odku-rzacza, ale to nie powód, żeby traktować mnie w taki sposób! Wydaje mi się, że jeżeli sklep oferuje jakiś towar, to powinien mieć do niego akcesoria. Przecież tu chodzi tylko o worki. Nie wymagam dodatkowych szczotek czy rur - opowiada roz-żalony Czytelnik.
Tesco przeprasza za pracownika, ale pomóc nie może. - Staramy się na bieżą-co uzupełniać nasz asortyment. Nie do wszystkich modeli odkurzaczy możemy sprowadzać worki. Są przecież specjalistyczne sklepy, gdzie można zaopatrzyć się w dodatki do odkurzaczy. Klient został potraktowany w sposób niegrzeczny przez jednego z naszych pracowników i za to bardzo przepraszam - mówi Przemysław Skory z wydziału prasowego Tesco.
Klient ma zawsze rację, ale cóż z tego? Jeżeli sklep oferuje odkurzacz, powi-nien klientom dostarczać do niego worki. Ten sam problem dotyczy także sieci AGD, czyli sklepów teoretycznie specjalistycznych. Nie jest prawdą, że dostaniemy w nich worki do wszystkich rodzajów odkurzaczy albo ssawki i rury. W tym wypad-ku Tesco zwyczajnie zależało na pozbyciu się towaru, a nie związaniu klienta ze sklepem. W przeciwnym razie firma zadbałaby o zaopatrzenie się w akcesoria do sprzedawanych odkurzaczy.
Taka forma sprzedaży jest oczywiście wyborem Tesco, w końcu ludzie powinni się zastanawiać co kupują. Nic jednak nie usprawiedliwia obrażania klientów.
Agnieszka Pająk-Czech
.
