Sypią się skargi na prywatne gabinety lekarskie, będą kontrole. Pacjenci mają dość
Rosnące kolejki w publicznej służbie zdrowia zmuszają pacjentów do szukania pomocy w prywatnych gabinetach lekarskich. Czas oczekiwania na wizytę u endokrynologa wynosi średnio 230 dni, a na konsultację w poradni genetycznej dla dzieci nawet półtora roku. Choć komercyjne placówki miały być rozwiązaniem na szybki dostęp do specjalistów, coraz częściej pacjenci zgłaszają rozczarowanie jakością usług.
REKLAMA
Medonet pisze, że wielu pacjentów skarży się na brak zaangażowania lekarzy i traktowanie wizyt w sposób mechaniczny. Przykładem może być sytuacja, gdy wizyta u psychiatry trwa zaledwie trzy minuty, kończy się wypisaniem recepty i rachunkiem na 300 zł. Zdarzają się również przypadki, które budzą zdumienie - okulista zaleca pacjentce samodzielne mierzenie rozstawu źrenic linijką, a placówki potrafią naliczać podwójne opłaty, jeśli pacjent przynosi dodatkowe wyniki badań.
Pacjenci coraz częściej krytykują duże sieci medyczne, które, jak twierdzą, działają bardziej na zasadzie "fabryk pieniędzy" niż placówek dbających o zdrowie. Lekceważenie potrzeb pacjentów oraz automatyzacja usług to najczęściej wymieniane problemy.
Jak czytamy w Medonecie niepokojące sygnały skłoniły Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz Rzecznika Praw Pacjenta do wszczęcia postępowań wobec największych sieci medycznych. Jak informuje Infor, organy te badają, czy pacjenci korzystający z abonamentów są celowo blokowani w systemach rezerwacyjnych, co daje przewagę osobom opłacającym wizyty jednorazowo. W przypadku potwierdzenia nieprawidłowości, placówkom mogą grozić kary sięgające 10 proc. rocznego obrotu.
Warto przypomnieć, że pacjent w prywatnym gabinecie ma takie same prawa jak w publicznej placówce. Może domagać się pisemnej diagnozy, paragonu czy złożenia reklamacji. W razie braku reakcji ze strony placówki sprawę można zgłosić do Rzecznika Praw Pacjenta. Eksperci zalecają dokumentowanie każdej wizyty - daty, nazwiska lekarza oraz kosztów.
Źródło: www.medonet.pl
