Odpowiedzialność szefów firm

Każdy kto prowadzi działalność gospodarczą, ponosi pełną odpowiedzialność z ty-tułu tej działalności. Odpowiedzialność w stosunku do klientów obejmuje należyte wykonanie usługi lub produktu. Jednak w przypadku, gdy usługa lub produkt nie będzie należycie wykonany, ryzyko prowadzącego działalność nie ogranicza się tylko do konieczności poprawienia lub ponownego wykonania umówionej usługi lub produktu. Ogród Krasińskich z zakazem wprowadzania psów, którego nikt nie przestrzega Ogród Krasińskich to część siedemnastowiecznego założenia pałacowo-ogrodowego i jedno z popularnych miejsc spacerowych w Warszawie. Nie wszyscy wiedzą, że obowiązuje tam zakaz wprowadzania psów, który - jak zauważa śródmiejska radna - jest regularnie łamany. Może się zdarzyć, iż nieprawidłowo wykonany produkt wyrządzi klientowi poważne szkody. Może też być tak, że produkt wyrządzi poważne szkody innym osobom.

Na przykład producent rur służących do montażu instalacji wodnej w przypadku popełnienia błędu w produkcji ryzykuje nie tylko konieczność wymiany wadliwych rur, ale i zapłaty odszkodowań, jeśli pękające rury spowodują zalanie.

Jak widać koszty takiego wydarzenia mogą być bardzo wysokie. Ryzyko zwią-zane jest również z prowadzeniem zakładów typowo usługowych. Nienależycie wy-konana usługa może spowodować duże straty. Wystarczy, że zakład samochodowy naprawiając auto wypuści pojazd z wadliwie zamontowaną częścią, aby zniszczeniu uległy inne podzespoły pojazdu, prowadząc do bardzo kosztownej naprawy.

Wystarczy mokra podłoga w sklepie, aby klient przewrócił się. Efektem upadku może być nie tylko zniszczenie odzieży, ale i uszkodzenia ciała, w tym złamania. Niestety za takie zdarzenie właściciel sklepu też ponosi odpowiedzialność.

Istotnym elementem odpowiedzialności prowadzących działalność gospodarczą jest ponoszenie pełnej odpowiedzialności nie tylko za własne działania, ale i za pracowników. Nieuczciwy lub nierzetelny pracownik może narazić pracodawcę na poważne obciążenia. Jeśli bowiem klient poniesie straty lub dozna obrażeń wskutek nieprawidłowego postępowania pracownika, ma prawo żądać odszkodowania od jego pracodawcy. Na przykład w sklepie pracownicy pozostawiają na podłodze roz-lany przez klienta napój, zamiast od razu posprzątać. Inny klient upada, niszcząc ubranie i doznając złamania nogi. Jeśli poszkodowany klient zwróci się do właści-ciela sklepu o odszkodowanie, dla osoby nie posiadającej stosownego ubezpie-czenia może to być bardzo duże obciążenie.

Wyżej podane przykłady wydają się bardzo mało prawdopodobne. Niestety zdarzają się. I przed takimi właśnie sytuacjami ma chronić odpowiednio dobrane ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

Agnieszka Pajer
radca prawny
autorka prowadzi kancelarię prawną.