Przy kasie samoobsługowej wydajemy aż o 40 proc. więcej. Przełomowe wyniki badań
Korzystanie z kas samoobsługowych sprzyja większym wydatkom podczas zakupów - wynika z badań cytowanych przez BBC. Eksperci zwracają uwagę, że brak kontaktu z kasjerem zmienia sposób podejmowania decyzji zakupowych. Klienci nie czują presji społecznej ani potrzeby tłumaczenia się ze swoich wyborów, więc zawartość koszyka pozostaje ich prywatną sprawą - przytacza wyniki badań Onet.
Według danych firmy Vita Mojo, aż 61 proc. klientów wydaje przy kasach samoobsługowych więcej niż przy tradycyjnych stanowiskach. Średnia wartość zamówienia rośnie nawet o 40 proc.
Przy kasie samoobsługowej łatwiej podejmujemy decyzje o dodatkowych zakupach
Podobne wnioski przedstawiają badacze z Uniwersytetu w Tel Awiwie. Ich analizy pokazują, że samodzielne skanowanie produktów obniża tzw. koszt psychologiczny wydawania pieniędzy. Klient skupia się na obsłudze urządzenia, a nie na sumie, która pojawia się na ekranie.
Kontakt z drugim człowiekiem zmusza do refleksji
Specjaliści podkreślają, że sama technologia nie jest problemem. Kluczowe jest to, jak wpływa na nasze decyzje. Kasy samoobsługowe eliminują moment refleksji, który często pojawia się podczas kontaktu z drugim człowiekiem. W zamian oferują szybkość, anonimowość i poczucie kontroli nad procesem zakupowym.
Źródło: kobieta.onet.pl
