Kontrolerzy nie lubią seniorów?

- Widziałam jak kontroler uniemożliwił pewnej pani skasowanie biletu. Sama też byłam w podobnej sytuacji, jadąc ostatnio autobusem nie zdążyłam podejść, by skasować bilet i kasowniki już były zablokowane - mówi "Echu" jedna z czytelni-czek.

Czyteliczka opowiada, że w obronie starszej pani stanęli inni pasażerowie. Rozbudowa Domu Kultury Zacisze z dużym opóźnieniem. Ile to jeszcze potrwa? Trwa rozbudowa Domu Kultury Zacisze przy ul. Blokowej na Targówku. Jak informują urzędnicy, inwestycja "nabiera kształtów". Nie wspominają jednak, że realizacja jest wyraźnie opóźniona względem pierwotnych planów. - Kanarzy po prostu się nie boją łamania przepisów. Na Pradze tak by się nie za-chowali, bo baliby się reakcji mieszkańców - mówił młody chłopak.

- Przecież jest przepis, że z kontrolą trzeba poczekać, aż wszyscy pasażerowie zajmą swoje miejsca - mówiła inna emerytka.

Podstawą jest właśnie znajomość przepisów.

W regulaminie Zarządu Transportu Miejskiego jest wyraźnie napisane, że kon-troler ogłasza rozpoczęcie kontroli po upewnieniu się, że zachowanie pasażerów nie wskazuje na zamiar skasowania biletów, a zablokowanie kasowników nie może na-stąpić wcześniej niż pół minuty od ruszenia pojazdu. Każdy kontroler powinnien głośno oznajmić chęć sprawdzania biletów.

Zwyczajowe prawo głosi, że bilet powinno się skasować do następnego przy-stanku. I ten punkt wykorzystują kontrolerzy. Zaczynają kontrolę, zanim ktokol-wiek zdąży wyciągnąć bilet z portfela. Według kontrolerów ta metoda jest najsku-teczniejsza na zdobycie prowizji. Powód? Na dziesięć przypadków, dziewięciu pa-sażerów przyjmuje mandat, a tylko jeden pisze skargę - uważa czytelniczka.

- Prowizja od mandatu, jaką zarabia kontroler jest niewielka. Nie mogę podać konkretnej kwoty, jest to objęte tajemnicą - odpiera zarzut Konrad Klimczak, rzecznik ZTM.

W przypadku opisanym przez czytelniczkę, kontrolerzy nie zaczekali, aż zam-kną się drzwi, zablokowali kasowniki, nie informując o kontroli. Nie spodziewali się jednak tak stanowczej obrony emerytki. - Nie ma pan żadnych skrupułów, przecież ta pani wyciągała rękę z biletem do kasownika!? - denerował się starszy pan. Odpowiedzią było milczenie, i... anulowanie mandatu starszej pani.

- Jeśli kontrola jest niezgodna z przepisami, a pasażer dostał mandat, powinien nie przyjąć go lub złożyć reklamację w punktach obsługi klienta - mówi Igor Kraj-now z ZTM.

W Warszawie pracuje 140 kontrolerów, z czego 70 osób na etacie. Wszyscy chcą zarabiać, ale dlaczego w niezgodny z przepisami sposób?

Magdalena Jelińska

.