Każą płacić odsetki
25 czerwca 2010
Nasza czytelniczka, pani Barbara, jest oburzona postępowaniem firmy RWE Stoen, dostarczającej prąd do jej mieszkania. - Nie otrzymuję od nich faktur na czas, a regularnie doliczają mi odsetki - opowiada.
REKLAMA
- Zadzwoniłam do RWE Stoen, wyjaśniając przez 40 minut tę sprawę.
Warszawa zazielenia kolejne torowiska
Warszawa podpisała umowy na zazielenienie kolejnych torowisk tramwajowych. Do końca roku stolica będzie mieć ponad 50 km tras z roślinnym dywanem - m.in. na Bródnie, Żoliborzu, Ochocie i w Śródmieściu.
Powiedziano mi, że jak nie zapłaciłam faktury na czas, to mam naliczone odsetki, a za chwilę mija kolej-ny termin i sytuacja będzie analogiczna - opowiada pani Barbara. - Na jakiej podstawie mam płacić za prąd, skoro nie znam dokładnej kwoty? - pyta. Czytelniczka twierdzi, że jej przypadek nie jest odosobniony, a podobne kłopoty ma wielu jej sąsiadów.
- Generalnie problem oczywiście zależy od treści umo-wy. Ale na pewno umowa z RWE Stoen nie przewiduje nic bardzo oryginalnego - mówi Michał Kuliński, prawnik z Kancelarii Smoktunowicz & Falandysz. - Firma ma obowiązek doręczyć fakturę w określonym terminie, a klient za nią zapłacić. Umo-wa zapewne przewiduje, że płatność odbywa się na podstawie faktury wystawionej przez RWE Stoen, dlatego nie ma żadnych podstaw, by obciążać klienta odsetkami za opóźnienia po stronie wystawiającego - dodaje.
Przedstawieciele RWE Stoen nie mają sobie nic do zarzucenia.
- Przeanalizowaliśmy podane adresy i nie stwierdziliśmy masowych zgłoszeń odnośnie braku faktur - mówi Monika Żychlińska z RWE Stoen. - Co więcej, więk-szość klientów opłaciła faktury w terminie - dodaje. Rzeczniczka tłumaczy, że w spółce rozliczenia z klientami indywidualnymi są prowadzone w systemie półrocz-nym, co oznacza, że klient co sześć miesięcy otrzymuje fakturę rozliczeniową wraz z trzema fakturami prognozowanymi z terminami płatności co dwa miesiące. - Przykładowo: klienci otrzymują zestaw faktur w lutym, z terminami płatności do 10 marca, maja i lipca. Potem następuje rozliczenie na koniec lipca, a zestawy faktur wysyłane są do klientów w sierpniu, z terminami płatności do 10 września, listopada i stycznia. Te cykle się nie zmieniają dla danego adresu, więc klient wie, kiedy po-winien otrzymać od nas faktury, a w przypadku ich braku, zgłaszać nam ten fakt - mówi Monika Żychlińska. - Warto podkreślić, że jeśli klient zgłasza nam brak fak-tur, wystawiamy duplikat i nie naliczamy wówczas odsetek. Jeśli chodzi o naliczanie odsetek, to są naliczane dopiero po zakończeniu okresu rozliczeniowego i są wyka-zane w następnym zestawie faktur po sześciu miesiącach - kwituje.
Anna Przerwa.
