Zniszczona kurtka

Senator - adwokat radzi czytelnikom "Echa"

W takiej sytuacji radzę zacząć od złożenia reklamacji w pralni. Jeżeli kurtkę zniszczono na skutek nie-właściwego prania, odpowiedzialność ponosi pralnia. Co ważne nie wiąże Pana żaden regulamin pralni, jeżeli nie został Panu dostarczony, np. mógł być przykładowo umieszczony z tyłu rachunku. Może tam być zastrzeżenie ograniczające wysokość odpowie-dzialności pralni.

Jak wynika z pytania, pralnia jednak odmawia wypłaty odszkodowania twierdząc, że kurtka została wyprana zgodnie z informacją na metce. W takiej sytuacji dalsze postępowanie powinno być uzależ-nione od kilku spraw. Jeżeli pomimo tego, co twierdzi pralnia jest Pan dalej przekonany, że zniszczenie kurtki było efektem niewłaściwego prania, to nie pozostaje nic innego jak wystosować do właściciela pralni pisemne wezwanie do zapłaty określonej kwoty tytułem odszkodowania, a następnie skierować sprawę do sądu. Sprawa będzie toczyć się w postępowaniu uproszczonym tzn. przy użyciu formularzy w sądzie rejonowym.

Jeżeli natomiast ma Pan wątpliwości, co było przyczyną zepsucia kurtki czy np. błąd pralni czy też wada materiału albo też producent przyszył do kurtki nie-właściwą metkę, to niestety nie obejdzie się bez pomocy właściwego rzeczoznawcy. Najlepiej skontaktować się najpierw z miejskim rzecznikiem konsumentów, który na pewno poradzi, gdzie znaleźć odpowiedniego rzeczoznawcę.

Jeżeli powodem zniszczenia kurtki była wada materiału albo niewłaściwa metka, to odszkodowanie powinien zapłacić producent tej kurtki. Tak samo jak w przypadku pralni trzeba najpierw napisać do producenta wezwanie do zapłaty (wraz ze wszystkimi zgromadzonymi dowodami), a jeżeli producent odmówi zapłaty, to nie pozostaje nic innego jak skierować sprawę do sądu.

adw. Robert Smoktunowicz
Senator RP