Odprawiamy od okienka

- Byłam już prawie przy okienku, kiedy urzędniczka stwierdziła, że właśnie kończy pracę i zamknęła okienko przede mną - skarży się jedna z mieszkanek. - A przecież przed zamknięciem budynku weszłam do wnętrza. Powinnam więc zostać obsłużona. Remont parku Wiecha na finiszu. Rozczarowanie zamiast zachwytów Mieszkańcy Targówka od wielu tygodni, przy okazji przeróżnych wpisów urzędników w mediach społecznościowych, dopytywali: "kiedy koniec prac w parku Wiecha?". Jest już odpowiedź.

Kwestii tej nie regulują przepisy, a jest ona dosyć ważna. Każdy interesant przecież chciałby wiedzieć, czy jeżeli wejdzie do urzędu przed jego zamknięciem, to jest równoznaczne z obsłużeniem czy też nie. W wielu miejscach jest to sprawa regulowana zwyczajowo. Na przykład na niektórych pocztach pracownik ochrony wraz z wybiciem godziny zamknięcia placówki zamyka drzwi od wewnątrz i jedynie wypuszcza wychodzących. Nie wpuszcza już natomiast klientów z zewnątrz. Osoby zaś, które były na terenie poczty w chwili jej zamknięcia są obsłużone.

Urząd dzielnicy Targówek działa inaczej. - Urząd jest czynny w godzinach podanych do ogólnej wiadomości przed gmachem. Jeśli pracujemy do godz. 18-tej, oznacza to, że do tej godziny przyjmowane są sprawy interesantów i załatwiane do końca - wyjaśnia Joanna Leo z biura prasowego wydziału promocji i informacji Targówka. - Zdarza się tak, że sprawa przyjęta przed 18-tą przeciąga się poza godzinę urzędowania, ale po jej załatwieniu następny interesant już nie jest obsługiwany, mimo że jest na terenie urzędu - podsumowuje.

Mieszkańcy powinni więc sami podejmować decyzję, czy warto stać jeszcze w kolejce np. po prawo jazdy lub dowód osobisty, czy też raczej pojawić się innego dnia o wcześniejszej porze.

Przypomnijmy przy okazji, że urząd dzielnicy Targówek czynny jest we wtorki, środy i piątki do 16, zaś w poniedziałki i czwartki do 18.

gc

.