Najbardziej pomocni urzędnicy? Na Woli

Badania prowadzone są przez ankiety, ale nie tylko - pod koniec ubiegłego roku wszystkie urzędy dzielnic odwiedzał "tajemniczy klient" - w każdej dzielnicy odbyto 20 wizyt, podczas których oceniano nie tylko wygląd stanowisk, długość kolejek czy sposób załatwienia sprawy, ale też schludność ubioru pracowników, rozmieszczenie kart informacyjnych w urzędzie a nawet... Park Moczydło zmienia się dla mieszkańców. Na finiszu remont, a wkrótce toalety Trwają prace remontowe w parku Moczydło, realizowane w ramach budżetu obywatelskiego. Zmodernizowane alejki i ścieżki mają poprawić komfort spacerów i rekreacji mieszkańców. A to dopiero początek zmian - w kolejnym etapie w parku mają stanąć długo wyczekiwane toalety. liczbę stolików do wypełniania formularzy. Wyniki mówią same za siebie: najlepiej pod względem obsługi mieszkańca, tak osobistej jak i telefonicznej, wypadła Wola.

- Wola jest dzielnicą otwartą na mieszkańców. Chcemy wychodzić naprzeciw oczekiwaniom mieszkańców, dlatego tak duży nacisk kładziemy na bezpośrednią obsługę interesantów. To ważny proces, dlatego dbamy o wysoki poziom świadczonych usług i staramy się pomóc w każdej sytuacji - podkreśla Krzysztof Strzałkowski, burmistrz Woli. - Mieszkańcy chwalili przede wszystkim komunikację i wskazywali, że wolscy urzędnicy starali się w prosty i przystępny sposób wyjaśniać procedury i sposób załatwienia danej sprawy.

(wt)

.