Aplikacja Warszawa 19115 do poprawki?

- Mieszkańcom odcięto szybki kanał komunikacji ze strażą miejską - od teraz trudno wezwać patrol - ostrzega w swojej interpelacji miejski radny Marek Szolc i dodaje, że z najszybszego i najwygodniejszego oraz jednego z najpopularniejszych kanałów komunikacji ze strażą miejską usunięto możliwość wezwania patrolu do nieprawidłowo zaparkowanych pojazdów.

Zlikwidowano prosty sposób zgłaszania interwencji

- Unowocześniona warszawska aplikacja 19115 wymaga podczas zgłaszania podania swoich danych osobowych i załączenia zdjęć, dzięki czemu strażnicy miejscy mogą wystawić mandat bez wyjazdu patrolu na miejsce - mówi radny i przekonuje, że jego zdaniem duża część takich zgłoszeń "idzie do kosza", bez ukarania sprawcy wykroczenia, za to każdy zgłaszający musi wyrazić gotowość do złożenia zeznań w charakterze świadka, pod groźbą grzywny nawet do 1000 złotych.

- Użytkownik, który wysyła takie zawiadomienie, nie jest w żaden sposób o tym informowany - wyjaśnia radny Szolc. Warszawa rozwija SCT, gdy na Zachodzie ograniczają podobne strefy Podczas gdy część państw Europy ogranicza lub wycofuje strefy niskoemisyjne, Warszawa konsekwentnie rozwija Strefę Czystego Transportu. Krytycy przekonują, że rozwiązanie najbardziej uderzy w mniej zamożnych mieszkańców i małe firmy. Ponadto jeśli się prosi o interwencję na miejscu, aplikacja proponuje wykonanie połączenia pod numer 986. W tym przypadku nie otrzymuje się wiadomości po jakim czasie patrol dotrze na miejsce i jak zakończyła się interwencja - jak to ma miejsce w aplikacji. - Podsumowując, wcześniej każdy mógł szybko domagać się interwencji, bez czekania na połączenie, a na koniec otrzymywał informację co w tej sprawie zrobiła straż miejska. Teraz jest to niemożliwe. Mieszkańcom zabrano prosty i popularny sposób zgłaszania - przekonuje radny Szolc.

Warszawa 19115 po zmianach

Do momentu wprowadzenia zmian w aplikacji Warszawa 19115 można było zgłosić sprawę formalnie, z podaniem danych osobowych niezbędnych do procedowania zgłoszenia albo anonimowo, bez podawania danych. Aktualnie, korzystając z aplikacji, trzeba podać imię i nazwisko oraz adres do korespondencji, opisać czyn, który w ocenie zgłaszającego jest zabroniony, podać datę i godzinę wydarzenia, wskazać miejsce, w którym do niego doszło, załączyć zdjęcie lub nagranie dokumentujące zajście. Jak wyjaśniają władze miasta, w myśl nowych przepisów nie można już zgłaszać wykroczeń anonimowo - w sprawach o wykroczenie zgłaszający utożsamiany jest bowiem ze świadkiem zdarzenia.

REKLAMA

Lepiej dzwonić po straż miejską?

- Po dokonaniu zmian w aplikacji 19115, które uniemożliwiają rejestrację anonimową, została wprowadzona dla mieszkańca możliwość połączenia się bezpośrednio z numerem interwencyjnym straży miejskiej - 986, w celu przekazania problemu (w zależności od decyzji zgłaszającego - w sposób anonimowy lub formalny). Aby usprawnić ten kanał, zwiększona została obsada osobowa operatorów numeru interwencyjnego - informuje zastępca prezydenta miasta Tomasz Bratek. Jak dodaje, w 2022 roku wpłynęło 108 673 zgłoszeń dotyczące źle zaparkowanych pojazdów, z czego tylko 23 197 zawierało wszystkie dane niezbędne do podjęcia interwencji. Oznacza to, że 85 476 zgłoszeń, czyli 79%, wymagało potrzeby uzupełnienia informacji lub wprost uniemożliwiało przystąpienie do działań.

- Zgłoszenia dotyczące źle zaparkowanych pojazdów, stanowiły 28% wszystkich spraw interwencyjnych zgłaszanych poprzez platformę Warszawa 19115 - stąd tak istotna jest sprawna ich obsługa - przekonuje wiceprezydent Bratek. Na decyzję o zmianie sposobu działania aplikacji wpłynęły także występujące przypadki masowego przesyłania zgłoszeń dotyczących źle zaparkowanych pojazdów (np. około 2000 zgłoszeń dziennie dotyczy tego samego problemu, z tego samego źródła), które wpływały ponoć na znaczne obciążenie systemu, uniemożliwiając innym osobom kontakt w pozostałych sprawach związanych z funkcjonowaniem miasta oraz utrudniając straży miejskiej szybką reakcję na inne zgłoszenia, zwłaszcza te priorytetowe.

(db)