Zrobić dobrze interesantom
23 stycznia 2004
WOM to skrót od sformułowania Wydział Obsługi Mieszkańców. Coś o tej nazwie powstało właśnie w urzędzie na Targówku. Założenia są szczytne. Mieszkańcy dzielnicy mogą już zacząć sprawdzać, jak WOM sprawdza się w praktyce.
Sprawy takie jak wymiana dowodu osobistego, rejestracja pojazdu oraz większość spraw z zakresu geodezji, oświaty czy kultury będzie można załatwić właśnie w WOM-ie - wyjaśnia Joanna Leo z biura promocji i informacji Targówka. - Konieczność udawania się do poszczególnych wydziałów pojawi się tylko w wypadku spraw bardzo skomplikowanych czy też nietypowych.
Powstanie WOM-ów wynika z zarządzenia prezydenta Warszawy. Targówek jako jedna z pierwszych dzielnic wprowadził tę formę obsługi mieszkańców.
Zasady są takie, że mieszkaniec przychodzący ze swoją sprawą zgłasza ją w wybranym okienku WOM-u, a następnie czeka na wywołanie przez mikrofon. Nie musi pilnować kolejki. Może sobie usiąść i poczytać gazetę.
Urzędnicy zapewniają, że wprowadzenie WOM-ów zdecydowanie usprawni obsługę mieszkańców i zlikwiduje raz na zawsze kolejki. Za wcześnie jeszcze oczywiście, by móc potwierdzić te rewelacje. Zweryfikuje je praktyka. Już teraz jednak jesteśmy ciekawi pierwszych ocen. Czekamy na telefony i listy. Można także wpisać się na forum "Echa" korzystając z naszej strony internetowej.
Grzegorz Ciesielski
