Urzędy bez kolejek?

Powiat otrzymał 1,3 mln zł dofinansowania unijnego w ramach projektu "E-standard w urzędzie". - Informatyzacja będzie polegała głównie na wprowadzeniu przej-rzystego systemu informowania mieszkańców o istotnych sprawach powiatu - mówi Michał Stalmach ze Starostwa Powiatowego w Legionowie.

Przez internet będzie można śledzić aktualne ogłoszenia oraz znaleźć infor-macje o ważnych wydarzeniach dzięki "e-ogłoszeniom". Mieszkańcy będą mogli także wymieniać się informacjami na specjalnie utworzonych forach internetowych w ramach "e-konsultacji". Bardziej przydatna wydaje się funkcja "e-formularzy", dzięki którym nie trzeba będzie wychodzić z domu, aby wypełnić odpowiedni druk.

- Wpłynie to na zredukowanie kolejek w urzędzie. Klient na własnym kompu-terze będzie mógł wypełnić wniosek lub druk, wydrukować i już podpisany do-starczyć do urzędu - tłumaczy Michał Stalmach.

Otrzymując formularz drogą elektroniczną, urzędnik będzie mógł zweryfiko-wać, czy dokument został poprawnie wypełniony i ewentualnie odesłać go z powro-tem do klienta, aby poprawił wskazane błędy. Dzięki temu osoba, która przyjdzie do urzędu z wydrukowanym i podpisanym wnioskiem, będzie miała pewność, że wszystko jest wypełnione poprawnie i zaoszczędzi czas.

- Dodatkowo zainteresowany będzie mógł w każdej chwili zobaczyć, w jakiej fazie realizacji jest jego sprawa korzystając z funkcji "e-prowadzenie spraw" - do-daje Michał Stalmach.

Dla osób, które nie korzystają na co dzień z internetu lub będą miały wąt-pliwości związane z internetową obsługą urzędu, zostanie utworzona pomoc w pos-taci "e-learningu", czyli narzędzia, za pomocą którego mieszkańcy dowiedzą się m.in. w jaki sposób mają wypełniać formularze.

- Te osoby, które zdecydują się na wyrobienie podpisu elektronicznego, praw-dopodobnie będą mogły załatwić jeszcze więcej - zdradza informatyk starostwa.

Wyrobienie podpisu elektronicznego wiąże się jednak z dodatkowymi kosztami - nawet 300 zł za wyrobienie podpisu na dwa lata.

- Po upływie tego czasu klient, chcąc nadal korzystać z podpisu, musi zapłacić za jego odnowienie 130 lub 165 zł - mówi pracownica z Krajowej Izby Rozlicze-niowej S.A.

Z tego rozwiązania być może chętnie skorzystają średnie i większe firmy. Dla osób prywatnych i właścicieli małych firm może to okazać się zbyt dużym wy-datkiem, niewartym zaoszczędzenia kilku godzin w roku na wizytach w urzędzie.

Na razie wszystko jest w fazie projektowania.

Karolina Smoczyńska