Numerków czy urzędników brakuje na Kondratowicza?
27 sierpnia 2012
W urzędzie dzielnicy przy Kondratowicza pojawił się problem z numerologią. W poniedziałki między godz. 16.00 a 18.00 brakuje numerków do okienek i klienci odchodzą nieobsłużeni. - Chodzi głównie o wyrabianie dowodów osobistych i samochodowych dowodów rejestracyjnych - zwraca uwagę radny Marcin Skłodowski.
Urząd otwarty do wieczora?
Sprawdziliśmy. W wakacje nie ma problemu. W poniedziałek po godz. 16.00 jakiego przycisku byśmy nie dotknęli, numerek wyskakuje, w dodatku oczekiwanie nie trwa dłużej niż kilka pozycji.
- Teraz mamy wakacje, ale od września mogą znów zacząć się kłopoty. Ludzie często właśnie w tym czasie próbują załatwiać sprawy, bo przecież w ciągu dnia muszą pracować. Pomiędzy 8.00 a 16.00 sprawy mogą załatwiać głównie emeryci.
Za mało urzędników...
- Numerki w poniedziałki pomiędzy 16.00 a 18.00 są limitowane. Właśnie w sektorze zajmującym się dowodami osobistymi. Nie można tego zmienić? Dlaczego tak się dzieje? - dopytuje się radny Skłodowski.
Burmistrz przekonuje, że urzędnicy nie nadążają z pracą. - W poniedziałki pomiędzy 16.00 a 18.00 czynne są jedynie stanowiska dyżurne. Uruchomiliśmy je, by dodatkowo pomóc naszym mieszkańcom - mówi burmistrz Grzegorz Zawistowski. Tłumaczy, że numerek pobrany przez interesanta gwarantuje mu przyjęcie dokumentów, przekazanie ich do realizacji do komórki merytorycznej oraz otrzymanie przygotowanej sprawy w danym dniu. - Liczba wydawanych numerków danego dnia jest na bieżąco monitorowana i dostosowywana do możliwości załatwiania spraw. Brak numerków do pobrania to efekt braku mocy przerobowych, a nie przyczyna, dla której ograniczone jest przyjmowanie spraw do realizacji. Gdyby nie było systemu numerkowego, liczba ta byłaby również ograniczona. Po wyczerpaniu numerków na dany dzień pracownicy przyjmują sprawy do realizacji następnego dnia - tłumaczy.
Jakie jest wyjście z sytuacji według burmistrza? Zapisanie się "na wizytę" w urzędzie konkretnego dnia i o ustalonej godzinie - w informacji lub pod numerem telefonu 22 443-87-27. Wtedy unikniemy oczekiwania na wyświetlenie się numerka.
mac
