Do lekarza przez internet
5 listopada 2010
Umówienie wizyty do lekarza przez internet, sms-owe przypomnienie o zbliżającej się konsultacji, czy też stworzenie interaktywnego portalu internetowego, to tylko niektóre elementy projektu, który zostanie wdrożony w 39 placówkach na Mokotowie, Ochocie, Woli, Bielanach i Żoliborzu. Będą mniejsze kolejki - zapowiadają dyrektorzy przychodni.
Na Bielanach i Żoliborzu zostanie zinformatyzowanych 11 placówek ZOZ: przy Szajnochy 8, Conrada 15, Elbląskiej 35, Klaudyny 32, Kleczewskiej 56, Kochanow-skiego 19, Kochowskiego 4, Sieciechowskiej 4, Wrzeciono 10c, Żeromskiego 13 oraz przychodnia przy ul. Szpitalnej 4 w Łomiankach.
Bez kolejek?
Najważniejsze udogodnienie dla pacjentów to zapisy przez nowy portal internetowy.- Po uruchomieniu systemu za pośrednictwem specjalnej strony internetowej pacjenci zyskają możliwość zapisania się do dowolnej z 39 placówek uczestni-czących w przedsięwzięciu. Dzięki temu będą mogli szybko sprawdzić, w której przychodni jest najkrótszy czas oczekiwania do lekarza specjalisty - mówi Dariusz Cedel, koordynator projektu informatycznego z ZOZ Warszawa-Wola-Śródmieście.
Znacznym udogodnieniem będzie także możliwość telefonicznego zapisania się do każdej z 39 placówek za pośrednictwem specjalnego call-center. - Będzie ono służyć tylko do telefonicznej obsługi pacjenta. Dzięki tej infolinii będzie można zapisać się do dowolnej placówki bez konieczności telefonowania bezpośrednio do przychodni. To rozwiąże problem z dodzwonieniem się rano do konkretnych re-jestracji - tłumaczy Dariusz Cedel.
Informatyzacja przychodni w znaczny sposób rozwiąże także problem kolejek do specjalistów, ponieważ mając jedno skierowanie pacjenci będą mogli zapisać się tylko do jednego lekarza. - Dzięki temu nie będzie sytuacji, kiedy na jedno skie-rowanie jedna osoba zapisuje się do kilku lekarzy specjalistów - mówi Małgorzata Zatawa-Dąbrowska, dyrektor naczelny SPZZLO Warszawa-Żoliborz. Obecnie taka procedura kończy się blokowaniem wielu terminów, ponieważ mieszkańcy wybie-rają najbardziej dogodny dla nich dzień, a pozostałych wizyt nie odwołują.
Przypominanie smsem
Pacjenci będą otrzymywać sms-em bądź poprzez email informację o zbliżającym się terminie wizyty u lekarza. - Każda placówka będzie również mogła przesłać pacjentowi informację, jakie dokumenty musi przygotować przed wizytą u spec-jalisty. Ponadto będzie stworzona elektroniczna skrzynka podawcza i elektroniczny obieg dokumentów. Dzięki temu pacjent będzie mógł (bez konieczności udawania się do centrali) złożyć podanie z wnioskiem np. o wydanie dokumentacji medycznej czy zaświadczenia lekarskiego - tłumaczy Dariusz Cedel.Nowy system informatyczny przyspieszy i ułatwi pracę zarówno lekarzom, jak i pacjentom. Lekarze nie będą musieli czekać bowiem na pacjentów, którzy się nie zgłaszają. Natomiast pacjenci nie będą czekać w kolejkach. - Równolegle stary system zapisów będzie zachowany, co jest ważne zwłaszcza dla osób starszych lub mających problem z obsługą internetu - zapewnia Małgorzata ZatawaDąbrowska.
Od kiedy te wszystkie nowinki? - Pełne uruchomienie systemu ma nastąpić w styczniu 2012 r. W połowie przyszłego roku powinniśmy już otrzymać sprzęt - mówi Dariusz Cedel.
Ogólna wartość projektu to prawie 4 mln zł, Unia Europejska dołoży 3,3 mln zł.
Anna Przerwa
